на смарте от Alkatel - был подобный косяк - первое - проверить отключение автоповорота в настройках - далее - выключить - снять батарею сим - 10 сек подождать - вставить и загрузить.. если не поможет первое и второе - прошиь - ну если и опять не поможет - менять микросхему... возможно - чистить от окислов - но это уже к сервису